Chính sách vận chuyển

• ✓Bếp giao toàn quốc — từ bản tới phố, kể cả các tỉnh xa.
• ✓Đơn vị vận chuyển hợp tác: {{CẦN CHỐT: danh sách đơn vị vận chuyển bếp đang dùng}}.
• ✓Khung giờ giao và có giao cuối tuần hay không: giao trong giờ hành chính 8h–18h các ngày trong tuần kể cả thứ Bảy; Chủ nhật và ngày lễ tuỳ lịch của đơn vị vận chuyển, không đảm bảo giao đúng ngày.
• ✓Hàng gửi đi kèm mã vận đơn; bếp nhắn mã cho bạn qua số điện thoại đã đặt hàng.

1. 01

   Đợt gom đủ và chốt

   Trang đợt hàng luôn hiện tiến độ và ngày dự kiến, nên bạn theo dõi được từng bước thay vì phải đoán.
2. 02

   Bếp làm — 72 giờ trên gác

   Trang đơn hàng của bạn hiện mốc “Dự kiến hoàn thiện” cho giai đoạn này.
3. 03

   Hút chân không & bàn giao vận chuyển

   Đơn chuyển sang Đang giao hàng và mốc “Dự kiến giao hàng” là ngày hàng tới tay bạn.
4. 04

   Trên đường về phố

   Thời gian chặng cuối phụ thuộc khu vực: nội thành các thành phố lớn 1–2 ngày, các tỉnh còn lại 2–4 ngày, vùng sâu vùng xa/hải đảo 4–6 ngày — tính từ lúc hàng bàn giao vận chuyển, không tính từ lúc đặt.

Ngày dự kiến giao của chính đơn bạn luôn tra được tại trang tra cứu đơn hàng — đó mới là con số chính xác cho đơn của bạn, không phải con số trung bình trên trang này.

• ✓Biểu phí theo khu vực và trọng lượng: {{CẦN CHỐT: bảng phí vận chuyển theo khu vực và trọng lượng}}.
• ✓Miễn phí vận chuyển cho đơn từ: 500.000đ.
• ✓Phụ phí thu hộ khi chọn thanh toán khi nhận hàng (COD): không có — phí vận chuyển tính như đơn chuyển khoản thường.
• ✓Đặt nhiều đợt hàng khác nhau trong một lần thanh toán sẽ tạo ra nhiều đơn riêng, vì mỗi mẻ ra lò một thời điểm — mỗi đơn tính phí vận chuyển riêng theo đúng biểu phí ở trên, không cộng dồn hay giảm theo số đơn.

Dù biểu phí thế nào, phí vận chuyển luôn được cộng vào tổng tiền và hiển thị rõ ràng trước khi bạn xác nhận đặt hàng — không có khoản nào xuất hiện thêm ở bước sau. Cách chia tiền cọc / phần còn lại nằm ở chính sách cọc & thanh toán.

Bước cuối cùng của quy trình gác bếp là hút chân không — không phải để trông cho đẹp, mà vì đó là cách duy nhất giữ được mùi khói và độ ẩm chuẩn của miếng thịt qua nhiều ngày đường.

• ✓Từng phần được cân, hút chân không rồi mới xếp vào hộp — hàng khô đi riêng, không để lẫn mùi với gia vị ướt.
• ✓Mỗi gói dán tem niêm phong. Tem còn nguyên là bằng chứng gói hàng chưa từng bị mở dọc đường — nó cũng chính là thứ quyết định khi bạn cần khiếu nại.
• ✓Gia vị đi kèm (mắc khén, hạt dổi, chẩm chéo) được đóng gói riêng để không làm ám mùi phần thịt.
• ✓Bên ngoài hộp không ghi chi tiết hàng hoá, nên món quà biếu vẫn giữ được sự bất ngờ.

Phát hiện vấn đề, bạn có 48 giờ kể từ khi nhận hàng để gửi yêu cầu — chi tiết ở chính sách đổi trả & khiếu nại. Hàng nhận về đúng đủ rồi thì đọc tiếp hướng dẫn bảo quản để giữ được lâu nhất.

Đơn giao tới sai địa chỉ do nhập nhầm

Nếu bạn phát hiện mình nhập sai địa chỉ, hãy báo bếp trước khi đợt chốt — lúc đó sửa còn dễ. Sau khi hàng đã bàn giao vận chuyển, việc đổi địa chỉ tính phí theo đúng biểu phí của đơn vị vận chuyển tại thời điểm đổi (bếp không thu thêm), và không đảm bảo đổi được nếu hàng đã rời kho phân loại khu vực.